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南平海峡银行:贴心服务零距离 适老关爱暖人心

2021-08-30 18:18:18  来源:东南网  责任编辑:王俊杰   我来说两句
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柜员上门服务 许燕燕/摄

东南网讯 近日,福建海峡银行南平分行营业部接待了一位客户,客户表示家中年迈的老母亲已经九十二岁高龄,是省二建的退休职工,持有单位发放在该行开立的社保卡,需要办理社保卡激活业务,由于行动不便,无法前来柜面办理。网点员工得知这一特殊情况后,立即与客户约定好上门时间,通过“海峡掌柜”移动设备,及时帮助老人解决了难题。这种“有温度”的服务延伸,让老年人感受到无处不在的关爱,也体现了我行高效贴心的服务,获得客户高度认可与好评。

有温度的服务,润物无声,却能直抵人心。在面对不同客户的需求时,我分行以服务好客户作为工作重心,在风险可控前提下针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体采用上门服务方式,为老年人提供足不出户的金融服务,不断拓宽服务边界,用心绘就金融服务的温暖底色。(梁睿莉)

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